A Starbucks a legnagyobb "toborzó" cégnek tartja magát, 2011-re 5000 új alkalmazott felvételét tervezték. Ez nem csak a cég terjeszkedése miatt vált szükségessé, de alkalmazottaik között sok diák is van, akiket pótolni kell, ha visszatérnek az iskolapadba.

Sikerük egyik titkának tartja a Partnerekkel való szoros együttműködést, és azt az újítást, hogy a cég nem csak a saját érdekeit nézi, de a partnerek nézőpontjába helyezkedve az ő szempontjaikat is szem előtt tartja.

Sandra Porter a Telefonica 02 és a Bank of Scotlandnél eltöltött évek után, négy éve csatlakozott a Starbucks csapatához. Mielőtt igent mondott volna az ajánlatra, több Starbucks üzletet felkeresett és anélkül, hogy elárulta volna magát, érdeklődött a Partnerek viszonyáról az anyacég felé. Meglepve tapasztalta a mély elköteleződést és azt, hogy a cég milyen hatékonyan tudja átadni kultúráját és a közvetített értékeket Partnerei felé. Ez nagy hatással volt rá.

Úgy látja, a márka népszerűsége nagy segítség nekik az új munkatársak toborzásánál. Hiszen szívesen jelentkeznek hozzájuk az álláskeresők. A kiválasztásnál is az emberi szempontok játszanak leginkább szerepet. Az üzletvezetőknek is teret adnak a döntésben.

Ugyanakkor a Starbucks küldetésének tekinti, hogy munkalehetőséget teremtsen a munka világába visszatérő anyák, és a régóta munka nélkül élők számára.