Amennyiben a vállalat részt vesz a közösségi média használatában, jól át kell gondolni, milyen formában teszi ezt, valamint szükség van az állandó felügyeletre is. Üzleti és vagyonvédelmi szempontokat is érdemes figyelembe venni, ezért elengedhetetlen, hogy az ezzel kapcsolatos döntéshozatalba minél több osztályt bevonjanak, így köztük a HR-t is.

Kelly P. McCarthy meglátása szerint a HR szakembereket általában kihagyják a folyamat tervezéséből, de figyelembe kell venni, hogy milyen hasznos lehet, ha a cég HR részlege már a kezdetektől jelen van. Hiszen a HR van szinte egyedül abban a helyzetben, hogy észrevegye a lehetséges kockázatokat, különösen, amit az alkalmazottak közösségi oldal használata rejt magában (negatív vélemények hangoztatása a munkaadóról, stb.).